Veel gestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij de veel gestelde vragen van Outdoor Craft. Onze webshop https://outdoorcraft.nl/

We zijn er om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je een fijne winkelervaring hebt. Heb je meer hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

---

Vraag 1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord: Hier zijn onze geschatte levertijden:

• Verwerkingstijd: 2-4 werkdagen

• Bezorgduur: 5-11 werkdagen

• Totale levertijd: 7-15 werkdagen

Voor meer informatie kun je ons verzendbeleid raadplegen.

---

Vraag 2: Bieden jullie gratis verzending aan?
Antwoord: Ja, wij bieden gratis standaard verzending aan binnen Nederland en België. Wij verzenden altijd met een Track & Trace link. Volg je bestelling hier

---

Vraag 3: Waar is Outdoor Craft gevestigd?
Antwoord: Outdoor Craft is een Nederlands merk gespecialiseerd in outdoor en survival producten. Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland en België.

---

Vraag 4: Wat als ik een defect product ontvang?
Antwoord: Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Geen zorgen, wij vervangen het kosteloos. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur het artikel retour volgens ons retourbeleid.

---

Vraag 5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze geplaatst heb?
Antwoord: Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling al verzonden? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Lees voor het bestellen onze verzendbeleid 

---

Vraag 6: Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord: Wij hanteren een eenvoudig retourproces. Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden.

---

Vraag 7: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na retourneren?
Antwoord: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, starten we het terugbetalingsproces. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

---

Vraag 8: Bieden jullie garantie op jullie producten?
Antwoord: Ja, op alle aankopen bieden wij 30 dagen garantie. Mocht er iets mis zijn met je product, neem dan contact met ons op met je ordernummer. En lees voor het bestellen ons retourbeleid.

---

Vraag 9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of een e-mail sturen naar info@outdoorcraft.nl.

---

Vraag 10: Verzenden jullie internationaal?
Antwoord: Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland en België. Wij verzenden altijd met een Track & Trace link. Volg je bestelling hier

---

Vraag 11: Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Antwoord: Nee, wij zijn een online-only winkel. Zo kunnen we jou de beste prijzen en een breed aanbod bieden. Heb je specifiek vragen of advies nodig contact ons hier.

---

Vraag 12: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Ja, we accepteren ook bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie. Bekijk onze betalingsbeleid hier

---

Vraag 13: Hoe werkt het als ik een product wil omruilen?
Antwoord: Omruilen valt onder ons retourproces. Raadpleeg ons retourbeleid voor de exacte stappen en voorwaarden. En neem contact op om je omruil proces in te zetten.

---

Vraag 14: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: Je kunt je bestelling volgen via de pagina 'Volg mijn bestelling' op onze website. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is. Na 48 uur nog geen tracking? Neem contact met ons op.

Contactinformatie: